Informace & kontakty

Provozovatel

Jiří Švarc
IČ: 74442546
DIČ: CZ8603280400 (plátce DPH)

 

Hlavní kontakty

E-mail: info@lasturka.cz
Telefon: 606 456 323

 

Sídlo podnikání a adresa pro osobní odběry, vratky a reklamace (nejedná se o kamennou prodejnu):

Jiří Švarc
Na Klaudiánce 598/8
147 00, Praha 4 - Podolí

 

Osobní odběry jsou možné na této adrese pouze po předchozí domluvě (orientačně každý všední den mezi 6:00 a 16:30), rádi se však přizpůsobíme i jiným požadavkům jak jen to bude v našich silách a časových možnostech.

Jelikož se nejedná o kamennou prodejnu, pouze místo pro předání zásilky, je nutné na místě zavolat na číslo 606 456 323. Děkujeme za pochopení.

Nemáme přenosný platební terminál, platby na místě jsou možné pouze v hotovosti, případně lze zaplatit kartou při objednání na e-shopu.
V blízkém okruhu jsou následující bankomaty:
Raiffeisenbank: Na Hřebenech II 1130/6 (500 metrů, budova České televize)
Česká spořitelna: Na Hřebenech II 1132/4 (500 metrů, budova České televize)
Další pak v okolí Pražského Povstání a OC Arkády Pankrác

Cesta k nám

MHD:
Nejbližší autobusová zastávka Na Hřebenech (2 stanice od metra Pražského povstání) a poté 5 minut pěšky (400 metrů) ulicí Na Klaudiánce.

Objednávky z e-shopu

Doprava

Minimální výše objednaného zboží 120 Kč, u menších objednávek se Vám v košíku nenabídne žádná možnost dopravy/platby. Děkujeme za pochopení.

 

Doprava Celková hodnota objednaného zboží
ČR: 100 Kč - 1499 Kč 1500 Kč - 2499 Kč nad 2500 Kč
Osobní odběr zdarma zdarma zdarma
Zásilkovna 79 Kč zdarma zdarma
Kurýr na adresu - Zásilkovna 119 Kč 49 Kč zdarma
Česká pošta - Balíkovna nelze 79 Kč zdarma
Česká pošta - Balík Do ruky nelze 139 Kč zdarma
Slovensko:  
Zásielkovňa SK nelze 99 Kč zdarma
Kurýrní služba SK nelze 179 Kč zdarma

Pro doručení do jiné země (pouze v rámci EU) nás prosím kontaktujte na info(zavináč)lasturka.cz
For delivery to another country (EU only) please contact us at info(zavináč)lasturka.cz

 

Platba

Pro zasílané balíky nabízíme tyto formy platby:

  1. Platba převodem na účet
    Bankovní spojení pro platby na účet:  2500162160/2010 (Fio Banka)
    Variabilní symbol (VS) = číslo vaší objednávky bez koncového kontrolního písmene
     
  2. Platba na dobírku
    a) hotově lze platit při všech možnostech převzetí balíku
    b) kartou lze platit na většině poboček Zásilkovny a kurýrovi
     
  3. Platba přes platební bránu Barion
    a) platební kartou (Vísa, Mastercard)
    b) rychlým bankovním převodem

Bankovní spojení pro platby na účet:  2500162160/2010 (Fio Banka)
Variabilní symbol (VS) = číslo vaší objednávky bez koncového kontrolního písmene
 

Doprava Poplatek za platbu v hotovosti (dobírku)
Osobní odběr zdarma
Výdejní místa Zásilkovny 29 Kč
Doručení na adresu (kurýr Zásilkovna) 39 Kč
Česká pošta 49 Kč

 

Reklamace

Nejprve prosím napište krátký stručný e-mail na info(zavináč)lasturka.cz (stačí i prostý text reklamuji zakoupený produkt, který vám zašlu poštou) nebo zavolejte na číslo 606 456 323.
Pro reklamaci není třeba žádný doklad, faktura a ani nemusíte vědět název nebo číslo produktu. Stačí, když objednávku dohledáme přes jméno, e-mail nebo telefonní číslo z objednávky.
Výrobek poté zašlete libovolnou formou dopravy na adresu:
Jiří Švarc
Na Klaudiánce 598/8
147 00 Praha 4-Podolí

Příp. je možné domluvit osobní předání na uvedené adrese nebo zaslat přes pobočku Zásilkovny (kód pro zpětnou zásilku Vám zašleme na vyžádání) 

Běžná doba kompletního vyřízení reklamace od přijetí zboží do vrácení peněz na účet je v drtivé většině (>95 %) případů 1-3 pracovní dny, ve výjimečných případech déle, nikdy však nepřekročí zákonnou lhůtu.

 

Odstoupení od smlouvy

Stejně jako u reklamace nejprve prosím napište krátký stručný e-mail na info(zavináč)lasturka.cz (stačí i prostý text odstupuji od smlouvy a zakoupené produkty zasílám poštou) nebo zavolejte na číslo 606 456 323.
Pro odstoupení od smlouvy není třeba žádný doklad ani faktura. Objednávku dohledáme i přes jméno, e-mail či telefon.
Všechny výrobky z objednávky poté zašlete libovolnou formou dopravy na adresu:
Jiří Švarc
Na Klaudiánce 598/8
147 00 Praha 4-Podolí

Příp. je možné domluvit osobní předání na uvedené adrese nebo zajistit vrácení přes pobočku Zásilkovny.

Pozn.: Při zakoupení více produktů je ve většině případů možné odstoupit i od části smlouvy. V takovém případě se provede storno celé objednávky a vystaví se objednávka na ponechané produkty, čímž může dojít k rozdílu menšímu, než je fakturovaná částka za zboží a to především v případě, že byly na předchozí objednávku uplatněny bonusy (např. sleva na dopravu či doprava zdarma), pro které aktualizovaná objednávka s nižší hodnotou již nesplňuje podmínky.

 

Velkoobchod

Pokud máte zájem o velkoobchodní nabídku, zašlete prosím svoji žádost přímo na info(zavináč)lasturka.cz nebo zavolejte na číslo 606 456 323.
U nás není třeba garantovat pravidelné odběry v desítkách tisíc měsíčně. Máme výhodné nabídky i pro menší odběratele.
Na žádost umíme vytvořit i individuální exporty (CSV nebo XML) s kompletním sortimentem zboží.
Jsem plátce DPH.

 

Dotazy, připomínky, pochvaly nebo problémy s e-shopem?

Pokud:

  • nám chcete cokoli sdělit (pochvalu i stížnost),
  • zeptat se na stav, termín dodání nebo upřesňující informace ohledně vaší objednávky,
  • zaslat podrobnější popis, překlad či detailnější fotografie k produktům,
  • upřesnit u produktu rozměry, materiál, funkci, použití apod.,
  • ověřit termín dodání zboží,
  • upozornit nás na chybu technického či jiného rázu,
  • našli jste překlepy, gramatické chyby, nepřesný nebo zavádějící popis, chybný překlad, špatně zařazené zboží...,
  • nebo jsme udělali někde nějakou jinou botu?
  • či něco nefunguje tak jak by mělo,
  • anebo chcete sdělit cokoli, co máte na srdci,

neváhejte se na nás obrátit na

V případě dotazu zaslaného na e-mail se snažíme odpovědět co nejkomplexněji (sháníme dostupné informace, fotografie, překládáme, vybíráme...) a proto může být prodleva v odpovědi trochu delší. Přesto se snažíme být co nejrychlejší a pokud by se stalo, že jste neobdrželi odpověď ani následující pracovní den, pravděpodobně se něco pokazilo a v tom případě nás prosím kontaktujte raději ještě telefonicky.

Uteklo to jako voda a jsme na trhu, hlavně díky vám všem, již více než 14 let a tak věříme, že díky nabytým zkušenostem poradíme co nejlépe dovedeme a k co největší vaší spokojenosti.

Děkujeme za Vaši přízeň,
Váš internetový obchod Lasturka.cz

Odeslat článek známému   Vytisknout